นโยบายการคืนสินค้าของ Etoren เป็นอย่างไร?

คุณสามารถคืนสินค้าคืนกลับหาเราภายใน 7วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้าถึงวันที่คุณส่งแบบฟอร์มการคืนสินค้ากลับหาเรา หลังจาก 7 วัน จะจัดอยู่ภายในนโยบายรับประกันสินค้าแทน โปรดตรวจสอบที่นโยบายการประกันสินค้า

สินค้าประเภทใดที่สามารถคืนได้?

สินค้าสามารถคืนได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ โปรดกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าและรอรับข้อมูลการจัดส่ง

1.สินค้าชำรุด เนื่องจากการขนส่ง*

2.สินค้าผิดรุ่นจากที่ได้สั่งไว้

3.อุปกรณ์ไม่ครบ **

4.เปลี่ยนใจ ***

 

ถ้าสินค้าเป็นไปตามข้างต้น คุณสามารถคืนสินค้าคืนกลับหาเราภายใน 7วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้าถึงวันที่คุณส่งแบบฟอร์มการคืนสินค้ากลับหาเรา หลังจาก 7 วัน จะจัดอยู่ภายในนโยบายรับประกันสินค้าแทน โปรดตรวจสอบที่ นโยบายการประกันสินค้า

*สินค้าชำรุด เนื่องจากการขนส่ง โปรดแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า และจะได้รับการคืนสินค้าต่อเมื่อบริษัทขนส่งได้แจ้งถึงสินค้าชำรุดอันเป็นมาจากการขนส่ง

** เราจะส่งอุปกรณ์ที่ไม่ครบให้กับท่าน แต่ในกรณีที่ไม่สามารถหาอุปกรณ์ทดแทนได้ ทางเรายินดีรับสินค้าคืน

*** โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ FAQ ข้างล่างเพื่อเกี่ยวกับ การเปลี่ยนใจ

  

ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า?

ถ้าคืนสินค้าภายใน 7 วันจากเหตุผลข้างต้น (ยกเว้นการเปลี่ยนใจ) ทางเรายินดีที่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้ากลับ

หลังจาก 7 วัน จนถึงวันที่หมดประกัน ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการคืนสินค้ากลับให้กลับเรา ซึ่งเมื่อซ่อมสินค้าเสร็จ ทางเราจะส่งสินค้าส่งคืนให้

  

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

  1. อ่านนโยบายการคืนสินค้า
  2. กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าผ่านทางออนไลน์
  3. Etoren จะส่งอีเมล์กลับเกี่ยวกับรายละเอียดรับสินค้า
  4. แพ็คสินค้าพร้อมแนบเอกสารยืนยันที่ได้รับจากอีเมล์
  5. บริษัทขนส่งจะไปรับสินค้า

หมายเหตุ: กรุณาแพ็คสินค้าที่จะส่งคืนในกล่องเดิมพร้อมทั้งอุปกรณ์ที่อยู่ภายในกล่องทั้งหมด และจะดีมากถ้าสามารถแพ็คกลับเข้ากล่องที่บริษัทขนส่งนำส่งให้ ถ้าคุณไม่มีกล่องที่บริษัทขนส่งเคยนำส่งให้ กรุณาส่งด้วยความระมัดระวังโดยเพิ่มอุปกรณ์กันกระแทก ห่อให้เรียบร้อยเพื่อป้องกันสำหรับการขนส่งกลับ

  

เมื่อคุณส่งคำขออีเมลสำหรับการคืนของกลับมาแล้ว?

1. ตัวแทนบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณโดยเร็วเพื่อยืนยันการตอบรับการคืนของกลับ

2. เราจะให้ข้อมูลการจัดส่งสินค้าของ บริษัท และรายละเอียดสำหรับการคืนสินค้า

3. คุณจะได้รับอีเมลตอบกลับรายการของคุณ เมื่อเราได้รับสินค้าที่คลังสินค้าของเราแล้ว

4. เราจะประเมินผลิตภัณฑ์ตามตามคำขอของคุณและแจ้งกลับคุณภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับรายการสินค้า

  

ฉันสามารถคืนสินค้า ถ้าฉันเปลี่ยนใจได้หรือไม่? ถ้าได้ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอะไรบ้าง?

ได้ คุณอาจตัดสินใจที่จะคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับ ในกรณีที่คุณเปลี่ยนความคิดของคุณอย่างไรก็ตามนโยบายการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการ 'เปลี่ยนใจ' ใช้

เราจะทำให้คืนเงินบางส่วนหลังจากหักค่าใช้จ่ายเหล่านี้:

  • ค่าธรรมเนียม: 30% ของราคาสินค้า
  • ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจากการรักษาหรือทำให้ผลิตภัณฑ์คงสภาพเดิมเหมือนที่จัดส่ง (สินค้าในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของนโยบายการคืนสินค้าในตาราง 1.1
  • ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการนำเข้า (หน้าที่จัดส่งค่าธรรมเนียมใบอนุญาตนำเข้าและอื่น ๆ ) ในกรณีที่มีการส่งมอบหน้าที่จ่าย
  • ในกรณีที่มีเหตุผลอื่น ๆ สำหรับการคืนสินค้ากลับมาเราจะแบกรับค่าใช้จ่ายและคืนเงินเต็มจำนวน ตราบใดที่อยู่ในนโยบายการคืนสินค้า (ดูตารางที่ 1.1) มิฉะนั้นค่าใช้จ่ายให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ไปอยู่ในสภาพเดิมที่จัดส่งจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืน

     

    กรณีของการคืนเงิน,วิธีการและเมื่อไหร่ฉันจะได้รับเงินคืนจาก Etoren?

    วิธีการชำระเงินคืนบัตรเครดิต / เดบิต - เครดิตเงินคืนไปที่บัตรเครดิต / บัตรเดบิตเดียวกันเท่านั้น (5-20 วันทำการ)

    • Paypal - คืนเงินไปยังบัญชี Paypal เดียวกัน (5 วันทำการ)
    • เงินสดในการจัดส่งสินค้า - คืนเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร (3-5 วันทำการ)


    เกิดอะไรขึ้นถ้าการเรียกร้องการคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้อง?

    หากการเรียกร้องการคืนสินค้าของคุณไม่ถูกต้อง เราจะไม่สามารถที่จะใช้นโยบายการคืนสินค้าได้ ซึ่งเป็นไปตาม 2 ตัวเลือกคือ

    1. สินค้าจะถูกส่งกลับคืนเหมือนตอนสภาพที่ถูกส่งมาให้เรา แต่ค่าใช้จ่ายจากการจัดส่งสินค้าและ / หรือภาษีนำเข้า / ค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระอีกครั้งเมื่อเข้ามาในประเทศของคุณจะชำระโดยคุณ

    หรือ

    2. กรอกข้อมูลเป็นภายใต้นโยบายคืนของแบบ“เปลี่ยนใจ”โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไข "เปลี่ยนใจ"


    ฉันจะติดตามสถานะการส่งสินค้ากลับมาได้อย่างไร?

    คุณสามารถติดตามสถานะการส่งสินค้ากลับมาในเว็บไซต์ผู้ให้บริการโลจิสติกของโดยใช้หมายเลขติดตามของที่เราส่งถึงคุณที่ส่งผ่านทางอีเมล์ หากคุณมีสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ บริษัท จัดส่งซึ่งจะสามารถที่จะให้สถานะที่ถูกต้องมากและแม่นยำ